マーケティングリサーチとは？手法や流れ、メリットなど解説！

マーケティング・リサーチとは？と思っているあなたに！

マーケティング・リサーチとは、具体的に何を指すのか、よく分からない。。
あなたの疑問を解消するため、マーケティング・リサーチについて、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！

お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、マーケティング・リサーチでお悩みの方は、ぜひこの記事をご一読ください

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マーケティング・リサーチとは？

マーケティングリサーチとは、企業が市場や顧客に関する情報を収集・分析し、商品開発やプロモーション戦略の策定に役立てるための一連の活動です。これには、既存の情報を活用する基本リサーチと、自社で新たなデータを収集する応用リサーチがあります

マーケティングリサーチの目的は多岐にわたり、市場環境や顧客ニーズの把握、競合分析、ターゲット市場の特定、製品やサービスの改善、価格戦略の策定、プロモーション戦略の立案などが含まれます。効果的なマーケティングリサーチを行うためには、まず目的を明確にし、必要な情報やデータを検討することが重要です

次に、目的に合った調査方法を選び、具体的な調査計画を立てます。その後、調査方法に基づいてデータを収集し、整理・分析して有益な情報を抽出します。最後に、分析結果を報告し、マーケティング戦略立案に役立てることで、市場環境の変化に対応し、より効果的なマーケティング戦略を構築することができます

マーケティング・リサーチと市場調査の違い

マーケティングリサーチと市場調査は、ともに、マーケティング活動において重要な役割を果たすものですが、両者には明確な違いが存在します

マーケティングリサーチは、市場や顧客に関する情報を収集・分析し、商品開発やプロモーション戦略の策定に役立てるための一連の活動を指します。これには、市場環境や顧客ニーズの把握、競合分析、ターゲット市場の特定、製品やサービスの改善、価格戦略の策定、プロモーション戦略の立案などが含まれます

一方、市場調査は、特定の市場や業界に関する情報やデータを収集・分析することに特化した調査活動です。市場調査の目的は、市場規模や市場シェア、市場動向、業界構造、競合企業の戦略などを明らかにし、市場参入や事業拡大の検討に活用することが主な目的です

要するに、マーケティングリサーチは、企業全体のマーケティング戦略策定に役立てる広範な調査活動であり、市場調査は、特定の市場や業界に焦点を当てた調査活動であると言えます

両者は相互に関連し合っており、効果的なマーケティング戦略を立案するためには、マーケティングリサーチと市場調査の両方を行い、結果を組み合わせて活用することが重要です。これにより、企業は市場の変化に対応し、競争力を向上させることができます。

マーケティング・リサーチの目的

マーケティング・リサーチの目的として、

・消費者のニーズや好みの把握
・競合の情報の収集
・プロモーションの効果測定

などが挙がります

消費者のニーズや好みの把握

消費者のニーズや好みを把握することが大切です。消費者が何を欲しがっているのか、何を好むのかを調査することで、企業や団体はより適切な商品やサービスを提供し、消費者の心をつかむことができます

競合の情報の収集

競合他社の情報を収集することも重要です。競合他社が提供する商品やサービス、販売戦略などを調査することで、企業や団体は自社の商品やサービスの優位性を把握し、より効果的な販売戦略を立てることができます

プロモーションの効果測定

広告など、プロモーションの効果を測定するための調査も重要です。プロモーションを行った際に、どのような反応があったのか、効果はあったのかを調査することで、今後の戦略の改善点を把握することができます

マーケティング・リサーチの手法

マーケティング・リサーチの手法として、

・アンケート調査
・インタビュー調査
・観察調査
・実験調査
・フィールド調査
・ソーシャルメディア調査
・パネル調査

などがあります

アンケート調査

一定数の質問項目を設定し、対象者に回答を求めることで、多くの人々から定量的なデータを効率的に収集できます。アンケート調査のメリットは、迅速に結果が得られることや、集計や分析が容易であることですが、質問項目の設定や回答者の選定に注意が必要です

インタビュー調査

個別に対象者と直接対話を行い、質問に対する回答や意見を収集する方法です。インタビュー調査の強みは、質的な情報や深い理解が得られることですが、調査対象者の選定や時間がかかることが欠点です

観察調査

対象者の行動や反応を直接観察し、それらを分析することで、消費者のニーズや欲求を把握する手法です。観察調査のメリットは、現実の状況を把握できることですが、調査者の主観が入りやすいことや、時間がかかることがデメリットです

実験調査

実験環境を操作して消費者の行動や反応を調査し、効果や影響を分析する方法です。実験調査の利点は、原因と結果の関係を明らかにできることですが、実験環境が現実と異なる場合があり、その結果の適用範囲が限定されることが欠点です

フィールド調査

実際の市場や消費者の現場で情報収集を行い、リアルな状況を把握する手法です。フィールド調査のメリットは、現場の情報を直接得られることですが、調査範囲が広く、情報収集に時間がかかることがデメリットです

ソーシャルメディア調査

SNSやブログなどのオンライン上の情報を分析し、消費者の意見や嗜好を調べる方法です。ソーシャルメディア調査の利点は、多くの消費者からリアルタイムの情報を得られることですが、情報の信憑性や偏りがあることがデメリットです。また、個人情報の保護やプライバシーにも配慮が必要です

パネル調査

特定の対象者群（パネル）を定期的に調査することで、時間経過に伴う消費者の行動や意識の変化を把握する手法です。パネル調査のメリットは、長期的なトレンドや変化を捉えられることですが、パネルメンバーの維持や、同じ対象者からの回答による偏りがデメリットとなります

マーケティング・リサーチの流れ

マーケティング・リサーチの流れは以下の通りです
・調査目的の設定
・調査計画の策定
・調査実施
・データの分析
・結果の報告
・活用策の策定

調査目的の設定

最初に、調査の目的を明確に設定します。これには、市場の動向を把握したい、競合他社の戦略を調べたい、新製品開発のための消費者ニーズを知りたいなど、様々な目的があります

調査計画の策定

次に、調査目的に合った調査計画を立案します。この段階で、対象となる消費者層や市場、調査方法（アンケート、インタビュー、観察など）、調査期間、予算などが決定されます

調査実施

調査計画に基づいて、データ収集を行います。この段階では、適切なサンプルサイズや対象者を選び、調査票やインタビューガイドを作成し、データ収集を実施します

データ処理・分析

収集したデータを整理し、分析のために適切な形式に加工します。その後、統計的手法や質的分析を用いて、データから有益な情報やインサイトを引き出します

結果の確認

分析結果をもとに、調査目的に沿った結果の解釈を行います。この段階で、結果の意味やビジネスへのインパクトを詳しく説明し、報告書やプレゼンテーション資料を作成します

アクションプランの策定と実行

最後に、調査結果をもとに、具体的なマーケティング戦略やアクションプランを策定し、実行に移します。これには、新製品開発、プロモーション戦略の見直し、ターゲット市場の拡大などが含まれます

マーケティング・リサーチのメリット

マーケティング・リサーチのメリットとして、

・市場の理解
・製品開発の効率化
・リスクの軽減
・ターゲット市場の特定
・プロモーション戦略の最適化
・顧客満足度の向上

などがあります

市場の理解

マーケティング・リサーチを通じて、市場の動向や消費者のニーズ、競合他社の戦略などを把握することができます。これにより、市場環境に適応し、適切な戦略を立てることが可能になります

製品開発の効率化

新製品やサービスを開発する際、マーケティング・リサーチによって消費者の要望や市場のニーズを事前に把握できるため、効率的かつ効果的な製品開発が実現します

リスクの軽減

マーケティング・リサーチを実施することで、市場や消費者の反応を予測し、リスクを最小限に抑えることができます。これは、新製品の投入やプロモーション活動を実施する際に特に有益です

ターゲット市場の特定

マーケティング・リサーチにより、最も効果的なターゲット市場を特定することができます。これにより、顧客獲得の効率が向上し、売上や利益を最大化することが可能になります

プロモーション戦略の最適化

広告やプロモーション活動の効果を測定することで、適切な広告チャネルやメッセージを選択し、広告戦略を最適化することができます

顧客満足度の向上

顧客の意見やフィードバックを収集し、分析することで、顧客満足度を向上させる改善策を実施できます。これにより、顧客ロイヤリティを高め、リピートビジネスや口コミによる新規顧客獲得に繋がります

マーケティング・リサーチの注意点

マーケティング・リサーチの注意点として、

・適切なサンプルを選び、リサーチを行う
・適切なリサーチ方法を選択する
・適切にリサーチ結果を分析する
・プライバシーや個人情報保護に注意する

などがあります

適切なサンプルを選び、リサーチを行う

調査結果が偏る可能性があるため、サンプル選びを適切に行うことが必要です。偏ったサンプルで調査を行うと、正確な結果を得ることができないため、十分に注意する必要があります

適切なリサーチ方法を選択する

リサーチ方法によっては、結果に影響を与える可能性があるため、適切な方法を選択することが重要です。例えば、リサーチ対象者に対しての質問の仕方や、リサーチのタイミングによって結果が変わる場合があります。そのため、信頼性の高いリサーチ方法を選択し、適切に実施することが必要です

適切にリサーチ結果を分析する

リサーチ結果を分析する際には、結果の解釈にも注意が必要です。結果をただ収集するだけでなく、その意味を正確に理解し、適切な判断を下すことが必要です

プライバシーや個人情報保護に注意する

マーケティング・リサーチを行う場合には、倫理的な問題にも十分に配慮する必要があります。調査対象者のプライバシーや個人情報保護について、適切に対応することが重要です。また、調査内容や目的に対して、明確に説明を行い、調査対象者の同意を得ることが必要です

マーケティング・リサーチの成功事例

マーケティング・リサーチの成功事例として、

・カルビーの事例
・キリンビールの事例
・マクドナルドの事例

をご紹介します

カルビーの事例

スナック菓子業界でトップシェアを誇るカルビーは、市場調査や消費者のフィードバックをもとに、新商品の開発や既存商品の改良に努めています

例えば、定番商品「ポテトチップス」では、顧客の意見を反映し、さまざまな味付けや形状のバリエーションを展開。また、「フルグラ」のような健康志向の商品も、マーケティング・リサーチによって市場のニーズを捉えた結果、開発されました

キリンビールの事例

キリンビールは、ビール市場の縮小に対応するため、顧客のニーズや嗜好を把握するマーケティング・リサーチに力を入れています。そこで見つけた新たな市場ニーズが、「のんある気分」などの低アルコール飲料です

キリンビールは、消費者の健康志向やお酒の強さへの関心を反映した商品を開発・販売することで、新しい市場を開拓し、売上を伸ばしました

マクドナルドの事例

日本マクドナルドは、2007年に「朝マック」という新しいメニューを導入しました。マーケティング　リサーチを通じて、忙しい朝に手軽に食べられる商品を求める消費者が多いことが判明したため、この商品を開発し、朝の需要を開拓することに成功しました

まとめ

それでは、まとめです

をお伝えしました

今回お話した、マーケティング・リサーチについて、効率的に学ぶには

「マーケティングリサーチの論理と技法 第4版」
マーケティング・リサーチにおける論理や技法を解説した専門書です
市場調査の設計やデータ分析の手法、統計的な推論や予測などが、初心者から上級者まで幅広く扱われています。実例を豊富に取り上げ、理論と実践をバランスよく学ぶことができます

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興味がある方は、ぜひ一度チェックしてみてください

それでは、また別の記事でお会いしましょう