マーケティング とは何か？基礎と意味、手法、ポイントなど解説！

マーケティング とは何か？と思っているあなたに！

マーケティング とは何か分からない。。
あなたの疑問を解消するため、マーケティング とは何か、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！

お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、マーケティング とは何かわからずお困りの方は、ぜひこの記事をご一読ください

この記事は9分ほどで読めます

マーケティング とは？

マーケティング とは、企業が顧客に価値を提供し、それを通じて収益を上げるための一連の取り組みやプロセスを指します。マーケティングは、顧客ニーズの理解、製品開発、価格設定、プロモーション活動、流通戦略など、さまざまな要素を組み合わせて実践されます

マーケティングの本質は、「顧客を理解し、価値を創造する」という考え方に基づいています。企業は、顧客のニーズや欲求を正確に把握し、それに応じた製品やサービスを開発することで、顧客満足度を向上させ、企業の成長や利益を追求します

また、マーケティングは、競合他社との差別化や市場での優位性を確立するための戦略的な活動でもあります。企業は、自社の強みや独自性を活かし、顧客に魅力的な価値提案を行うことで、市場での競争力を高めることができます

さらに、データ分析や市場調査を活用して、顧客の動向や市場環境の変化に対応し、戦略を柔軟に変更・適用することも重要です。これにより、企業は持続的な成長を達成し、長期的なビジネスの成功につなげることができます

マーケティングの歴史

マーケティングの歴史として、

・製品中心のマーケティング
・消費者中心のマーケティング
・価値中心のマーケティング
・デジタル中心のマーケティング

をご紹介します

製品中心のマーケティング

まずは、産業革命以降の製品中心のマーケティングがあります。この時代は、製品の量産化や効率化が重要視され、企業は製品の機能や品質に焦点を当ててマーケティング活動を行っていました

消費者中心のマーケティング

次いで、顧客中心のマーケティングが台頭します。競争が激化し、顧客の要望やニーズが多様化する中で、企業は顧客を理解し、それに応える商品やサービスを提供することが求められました。顧客満足やリピートビジネスが重視されるようになりました

価値中心のマーケティング

そして、人間中心の価値創造が重要視される時代が到来します。企業は単なる利益追求だけでなく、社会的・環境的な問題に対する取り組みや、顧客の精神的な満足を追求することが求められました。企業の使命や価値観が強調され、顧客との感情的なつながりが重要とされました

デジタル中心のマーケティング

最後に、デジタル化が急速に進む現代のマーケティングが続きます。インターネットやSNS、スマートフォンなどの普及により、顧客とのコミュニケーションや情報収集の方法が多様化しました

企業はオムニチャネル戦略やデータ分析を活用し、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたマーケティングを展開することが求められています

マーケティングの「戦略」と「戦術」の違い

マーケティングに限ったことではありませんが、戦略とは、目標を達成するために、長期的な視点で立てる方向性や取り組むべき重要な課題を指します。一方、戦術は、戦略を実現するために実際に行われる具体的な活動や手法を意味します

戦略は、企業のビジョンや目標を達成するために、競争優位性を確立し、市場での地位を維持・向上させるための基本的な枠組みです。例えば、ターゲット市場の選定、顧客セグメントの特定、競合他社との差別化、製品ポートフォリオの最適化など、全体的な方向性や優先順位を決定することが含まれます

一方、戦術は、戦略を具現化するために実施される短期的な活動や施策です。これには、広告やプロモーション、価格設定、流通、顧客サービスなど、具体的なマーケティングミックスの要素が含まれます。戦術は、戦略に基づいて効果的に展開され、結果的に企業の目標達成に寄与します

例えば、ある企業が若年層をターゲットにした新しい製品の市場シェア拡大を戦略として設定した場合、戦術としてはSNSを活用したプロモーションや、インフルエンサーとのコラボレーション、価格設定やパッケージデザインなど、ターゲット層に魅力的な要素を盛り込んだ活動を展開することが考えられます

マーケティングの流れ（戦略の立て方）

マーケティングの流れ（戦略の立て方）として、

・マーケティングリサーチ（市場調査）
・セグメンテーション
・ターゲティング
・ポジショニング
・4P（マーケティングミックス）の策定
・実行計画の策定
・実行と評価

のステップが挙がります

マーケティングリサーチ（市場調査）

まずは市場調査を行い、自社の製品やサービスが提供する価値やニーズ、競合他社の状況、市場のトレンドや環境などを把握します。これにより、マーケティング戦略の方向性を決定するための情報が得られます

セグメンテーション

ターゲット市場をセグメント化し、具体的なターゲット顧客を特定します。顧客の属性や行動、ニーズに基づいてセグメントを分けることで、より効果的なマーケティング活動が実施できます

ターゲティング

セグメンテーションで特定された顧客層の中から、自社の製品やサービスに最も適したターゲットを選択し、その顧客層にフォーカスしたマーケティング戦略を立てます

ポジショニング

製品やサービスの価値を顧客に伝えるためのポジショニングを決定します。競合他社との差別化や独自性を明確にし、顧客にどのような価値を提供するのかを明確化することが重要です

4P（マーケティングミックス）の策定

製品（Product）、価格（Price）、プロモーション（Promotion）、流通（Place）の4つの要素（4P）を考慮し、具体的なマーケティング戦略を策定します。この段階で、効果的なプロモーション手法や販売チャネル、価格設定などを決定します

実行計画の策定

マーケティング戦略に基づいた実行計画を策定し、具体的なアクションプランやスケジュール、責任者を決定します。計画を明確にすることで、チームの方向性が統一され、効果的な活動が展開できます

実行と評価

策定された実行計画に基づいてマーケティング活動を実施します。活動を進める中で、随時データやフィードバックを収集し、その結果を評価します。効果測定やKPI（重要業績評価指標）の設定を通じて、活動の成果を定量的に把握することが重要です

マーケティングの代表的なフレームワーク

マーケティングの代表的なフレームワークとして、

・3C分析
・SWOT分析
・PEST分析
・STP
・4P
・AIDMA

をご紹介します

3C分析

3C分析は、自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの要素に焦点を当てて、ビジネス環境を評価する手法です。企業は自社の強みと弱みを把握し、顧客のニーズや要望を理解し、競合との差別化を明確にすることで、適切なマーケティング戦略を策定することができます

SWOT分析

SWOT分析は、企業の内部環境（Strength：強み、Weakness：弱み）と外部環境（Opportunity：機会、Threat：脅威）を評価する手法です。強みと弱みは企業の経営資源や能力を考慮し、機会と脅威は市場環境や競合状況を分析することで把握できます

SWOT分析を通じて、企業は自身の立場を理解し、戦略的な方向性を見極めることができます

PEST分析

PEST分析は、政治（Political）、経済（Economic）、社会（Social）、技術（Technological）の頭文字を取ったもので、それらの外部環境を評価する手法です

政治（Political）とは、政府の政策、規制、政治的安定性など。経済（Economic）とは、経済成長、失業率、インフレ率、為替レートなど。社会（Social）とは、人口動態、ライフスタイル、消費者の価値観など。技術（Technological）：技術革新、デジタル化、研究開発などを分析します

PEST分析により、企業は外部環境の変化やトレンドを把握し、それらに対応した戦略を立案することができます

STP

STPは、セグメンテーション（Segmentation）、ターゲティング（Targeting）、ポジショニング（Positioning）の頭文字を取ったもので、マーケティング戦略を立案する際の基本的な考え方です

セグメンテーションは、市場を特定の属性やニーズに基づいて細分化することで、ターゲットとなる顧客層を明確にするプロセスです。ターゲティングでは、セグメンテーションで分割した市場のうち、どの部分に焦点を当てるかを決定します

最後にポジショニングでは、選択したターゲット市場で、どのような価値や特徴を打ち出すかを考えます

4P

4Pは、プロダクト（Product）、プレイス（Place）、プライス（Price）、プロモーション（Promotion）の頭文字をとったもので、マーケティングミックスとも呼ばれます。これら4つの要素を適切に組み合わせることで、効果的なマーケティング戦略を実現します

プロダクト（Product）は商品やサービスの開発や特徴を考える部分、プレイス（Place）は商品やサービスを顧客に届けるための流通や販売チャネル、プライス（Price）は価格設定の戦略、プロモーション（Promotion）は商品やサービスを顧客に知ってもらうための広告や宣伝活動を指します

AIDMA

AIDMAは、注意（Attention）、興味（Interest）、欲求（Desire）、記憶（Memory）、購買（Action）の頭文字を取ったもので、顧客の購買プロセスを表すモデルです

注意（Attention）は、顧客が商品やサービスに注目する段階、興味（Interest）では顧客が興味を持つ、欲求（Desire）ではその興味が欲求に変わる、記憶（Memory）では顧客が情報を記憶し、最終に購買（Action）では実際に購入やサービス利用に至るまでのプロセスを指します

AIDMAモデルを用いることで、企業は顧客の購買プロセスを把握し、それぞれの段階に応じたマーケティング活動を展開することができます

代表的なマーケティング手法

代表的なマーケティング手法として、

・マスマーケティング
・ダイレクトマーケティング
・インバウンドマーケティング
・デジタルマーケティング
・ウェブマーケティング
・動画マーケティング
・SNSマーケティング
・コンテンツマーケティング

をご紹介します

マスマーケティング

マスマーケティングは、広告やプロモーション活動を一斉に展開し、広く一般の消費者に製品やサービスの情報を伝える手法です。テレビ、ラジオ、新聞、雑誌などのマスメディアを利用して、大多数の消費者にアピールすることを目的としています

マスマーケティングは、ブランドの認知度やイメージを向上させ、市場全体での製品のシェア拡大を狙う手法です

ダイレクトマーケティング

ダイレクトマーケティングは、個々の顧客やターゲットセグメントに対して、直接的でパーソナライズされたコミュニケーションを行う手法です。ダイレクトメール、Eメールマーケティング、電話営業などを通じて、顧客のニーズや嗜好に合わせた情報やオファーを提供します

ダイレクトマーケティングは、顧客との関係を深め、顧客ロイヤルティを高めることを目的としています

インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、顧客が自ら情報を求める状況をつくり、関心を持った顧客を自社の製品やサービスへと導く手法です。コンテンツマーケティング、SEO、SNSなどを活用して、顧客に価値ある情報や知識を提供し、自然な形で製品やサービスに関心を持たせます

インバウンドマーケティングは、顧客の信頼を獲得し、長期的な顧客関係の構築を目指します

デジタルマーケティング

デジタルマーケティングは、インターネットやデジタルデバイスを活用して行われるマーケティング手法の総称です。ウェブマーケティングやSNSマーケティング、動画マーケティングなど様々な手法が含まれます

デジタルマーケティングの目的は、オンライン上で顧客との関係を構築し、ブランドの認知度を向上させ、最終的には製品やサービスの購買につなげることです。デジタルマーケティングの利点は、広告効果の測定やターゲティングが容易であり、効果的なプロモーション活動を展開できることです

ウェブマーケティング

ウェブマーケティングは、インターネットを介したマーケティング手法で、ウェブサイトや検索エンジン、メールなどを活用して顧客にアプローチします。ウェブマーケティングの代表的な手法には、SEO（検索エンジン最適化）、リスティング、コンテンツマーケティング、メールマーケティングなどがあります

ウェブマーケティングの目的は、ウェブサイトへのトラフィックを増やし、ユーザーのエンゲージメントを高め、購買につなげることです

動画マーケティング

動画マーケティングは、動画コンテンツを活用したマーケティング手法です。YouTubeやVimeo、企業のウェブサイトなどで動画コンテンツを配信し、顧客の関心を引き付け、ブランドの認知度やエンゲージメントを向上させることを目的としています

動画は視覚的でインパクトがあり、情報伝達が容易であるため、多くの企業が動画マーケティングを取り入れています

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルメディアを活用したマーケティング手法です。SNSを通じて、顧客とのコミュニケーションや情報発信、ブランドイメージの構築などを行います

ターゲット顧客に対するターゲティング広告や、インフルエンサーとのコラボレーションも効果的なSNSマーケティングの方法の一つです

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、顧客に価値ある情報や知識を提供することで、信頼関係を築き、製品やサービスへの関心を高めるマーケティング手法です。ブログ記事、ホワイトペーパー、ウェビナーなど、さまざまな形式のコンテンツを用いて、顧客の問題解決やニーズに応える情報を提供します

マーケティングを成功させるポイント

マーケティングを成功させるポイントとして、

・ターゲット顧客の理解
・クリアな目標設定
・適切な戦略と手法の選択
・データ分析と最適化
・顧客との関係構築

などが挙がります

ターゲット顧客の理解

成功するマーケティングの基本は、ターゲット顧客の理解です。顧客のニーズや悩み、関心事を把握し、それに応じた製品やサービスを提供することで、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、売上向上につながります

クリアな目標設定

マーケティング活動を行う際には、具体的かつ達成可能な目標を設定することが重要です。目標を明確にすることで、チームの方向性が統一され、効果的な活動が展開できます

適切な戦略と手法の選択

マーケティング戦略と手法を選択する際には、自社のリソースや市場環境を考慮し、効果的かつ効率的な方法を選ぶことが求められます。また、戦略と手法は柔軟に見直し、状況に応じて変更・改善することが重要です

データ分析と最適化

マーケティング活動の結果をデータで分析し、改善点や新たなチャンスを見つけ出すことが大切です。データ分析に基づいて最適化を行い、効果的なマーケティング活動を継続的に展開することが成功への鍵となります

顧客との関係構築

長期的なマーケティング成功のためには、顧客との強固な関係を築くことが不可欠です。顧客の声に耳を傾け、フィードバックを活用して製品やサービスを改善し、顧客満足度を向上させることで、リピートや口コミによる新規顧客獲得につながります

まとめ

それでは、まとめです

をお伝えしました

今回お話した、マーケティング とは何か？について、効率的に学ぶには

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それでは、また別の記事でお会いしましょう