マーケティング 心理 学｜すぐに使える厳選テクニック34選を紹介！

マーケティング 心理 学ってなに？と思っているあなたに！

マーケティング 心理 学にはどんなものがあるのか知りたい。。
あなたの疑問を解消するため、マーケティング 心理 学について、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！

お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、マーケティング 心理 学でお困りの方は、ぜひこの記事をご一読ください

この記事は10分ほどで読めます

マーケティング 心理 学とは？

マーケティング 心理 学という分野は存在せず、マーケティングで活用できる心理学として、行動心理学があります

行動心理学とは、人間の行動や意思決定における心理的要因やプロセスを研究し、理解するための学問分野です。この分野では、認知、感情、動機付け、社会的影響、環境要因などが、どのようにして人々の行動や選択に影響を与えるのかを探求します

行動心理学の理解を深めることで、消費者の心理を読み取り、彼らのニーズや欲求に応えるマーケティング戦略を立てることができます。また、効果的なコミュニケーションやプレゼンテーションを行い、顧客との信頼関係を築くことも可能になります

マーケティング 心理 学（行動心理学）を活用するメリット

マーケティング 心理 学（行動心理学）を活用するメリットとして、

・効果的なマーケティング活動が期待できる
・新規顧客の獲得が期待できる
・顧客ロイヤルティの向上が期待できる

などが挙がります

効果的なマーケティング活動が期待できる

行動心理学を活用したマーケティング戦略は、ターゲットとなる消費者に直接アプローチし、無駄な広告費を削減することができます。これにより、効率的なマーケティング活動を展開することができます。

新規顧客の獲得が期待できる

行動心理学を活用した効果的なマーケティング活動により、新規顧客を獲得し、市場シェアを拡大することができます

顧客ロイヤルティの向上が期待できる

顧客の心理を理解し、それに対応したサービスや製品を提供することで、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させることができます。これにより、リピート顧客を増やし、長期的な収益を確保することが可能になります

マーケティング 心理 学（行動心理学）、すぐに使える厳選テクニック34選

マーケティング 心理 学（行動心理学）、すぐに使える厳選テクニック34選として、

・アフォーダンス効果
・アンカリング効果
・アンダードッグ効果
・ウィンザー効果
・ヴェブレン効果
・おとり効果
・オペラント条件付け
・カクテルパーティ効果
・カリギュラ効果
・コンコルド効果
・ザイオンス効果
・シャルパンティエ効果
・ストループ効果
・スノッブ効果
・ソーシャルプルーフ
・ツァイガルニク効果
・ディドロ効果
・テンション・リダクション効果
・バーダー・マインホフ現象
・バーナム効果
・ハロー効果
・バンドワゴン効果
・フィッツの法則
・フットインザドア
・プライミング効果
・フレーミング効果
・プロスペクト理論
・マッチングリスク意識
・希少性の法則
・決定回避の法則
・松竹梅の法則
・損失回避の法則
・認知的不協和
・返報性の原則

をご紹介します

アフォーダンス効果

アフォーダンス効果は、ある物体や環境が持つ機能や使い方を、人々が直感的に理解し、行動に移すことができる現象です。例えば、引き出しの取っ手があることで、引くことができるとすぐに分かることが挙げられます

マーケティングでは、このアフォーダンス効果を活用して、商品やサービスの使いやすさや機能性を強調することができます。ウェブサイトやアプリのデザインにおいても、直感的に操作ができるように工夫することで、ユーザー体験を向上させることができます

アンカリング効果

アンカリング効果は、人々が最初に提示された情報（アンカー）に基づいて判断を行う傾向がある心理現象です。例えば、商品の価格設定において、高額な価格を提示した後に割引価格を提示することで、消費者は安いと感じやすくなります

この効果を利用して、プロモーションや価格戦略を工夫することで、消費者の購買意欲を高めることができます。

アンダードッグ効果

アンダードッグ効果は、人々が劣勢な立場にある者やグループ（アンダードッグ）に対して、応援したいという感情を抱く心理現象です。この効果を活用して、ブランドや企業のストーリーにおいて、困難に立ち向かう姿を描くことで、消費者の共感や支持を得ることができます

ウィンザー効果

ウィンザー効果は、人々が自分より地位が高いと認識する人物やブランドに対して、自分も地位が向上すると信じて憧れや信頼を抱く心理現象です

この効果を利用して、製品やサービスのブランディングやプロモーションにおいて、権威やステータスをアピールすることで、消費者の信頼や購買意欲を高めることができます

ヴェブレン効果

ヴェブレン効果は、高価な商品がステータスシンボルとして認識され、消費者が高い価格にもかかわらず購入を決断する心理現象です。これは、高価な商品に対する需要が価格の上昇とともに増加する現象で、一般的な需給関係とは逆の働きをします

この効果を利用して、高級ブランドやプレミアム商品の価値をアピールし、消費者の購買意欲を刺激することができます

おとり効果

おとり効果は、消費者が選択肢を比較検討する際に、類似のオプションのうち劣ったもの（おとり）が存在することで、他の選択肢の魅力が相対的に高まる心理現象です。この効果を利用して、商品やサービスのプラン設定を工夫し、消費者に望ましい選択を促すことができます

オペラント条件付け

オペラント条件付けは、行動とその結果との関連性を学習し、特定の行動が報酬や罰につながることを理解することで、その行動を増減させる心理学的なメカニズムです

この理論を活用して、消費者に対してポイントやクーポンなどの報酬を提供し、繰り返し購入やブランドへの忠誠心を醸成することができます

カクテルパーティ効果

カクテルパーティ効果は、複数の音源が存在する状況で、自分に関連性が高い情報に注意が向けられる心理現象です。例えば、騒がしいパーティーの中でも自分の名前を聞くと、すぐに気づくことができます

この効果を利用して、消費者の関心事や個人情報を用いたパーソナライズされたメッセージを提供することで、消費者の関心を引くことができます

カリギュラ効果

カリギュラ効果は、他者から強制されることや制限されることを嫌う人間の心理を指します。この効果を理解することで、消費者に対して強制的なアプローチを避け、自由な選択を促すマーケティング手法を採用することができます

これにより、消費者の反発を避け、製品やサービスへの関心を高めることが期待できます

コンコルド効果

コンコルド効果は、一度投資したリソース（時間・労力・お金）に対して、それを無駄にしたくないという心理から、さらなる投資を続けてしまう現象です。この効果を理解することで、消費者に継続的な購入やサービスの利用を促す戦略を立てることができます

ザイオンス効果

ザイオンス効果は、人が物事を選択する際に、自分に近いものや親しみのあるものを好むという心理現象です。この効果を利用することで、消費者に対してブランドや商品の親近感を持たせることができ、購買意欲を高めることが期待できます

シャルパンティエ効果

シャルパンティエ効果は、人が期待や先入観によって、物事の評価が左右される現象です。例えば、高価なワインだと思わされると、実際に味わいが良く感じることがあります。この効果を活用して、商品やサービスに対する期待感やブランドイメージを向上させる戦略を考えることができます

ストループ効果

ストループ効果は、人が同時に提示された複数の刺激に対して、自動的に反応しやすい刺激に注意が向かってしまう現象です

例えば、色の名前が書かれた文字が異なる色で表示されると、読むのに時間がかかることがあります。この効果を利用して、広告やデザインで消費者の注意を引く戦略を立てることができます

スノッブ効果

スノッブ効果は、人が他人と差別化を図るために、珍しいものや高価なものを好む心理現象です。この効果を利用することで、消費者に対してブランドや商品の特別感や希少性を訴求し、購買意欲を高めることが期待できます

ソーシャルプルーフ

ソーシャルプルーフは、人が不確かな状況下で、他人の行動や意見を参考にして自分の行動を決定する現象です。例えば、レビューや口コミが多い商品が、購買意欲を高めることがあります。この効果を活用して、商品やサービスの信頼性や人気をアピールする戦略を考えることができます

ツァイガルニク効果

ツァイガルニク効果は、未完了のタスクや中断された作業を記憶に強く残す現象です。この効果をマーケティングに活用する方法の一つは、消費者が続きを知りたくなるような物語を提供することです。例えば、シリーズ化された広告やキャンペーンを展開し、消費者の関心を維持させることができます

ディドロ効果

ディドロ効果は、人が一度高価な品物を購入すると、それに合わせた他の品物を購入し続ける傾向がある現象です。消費者が高級品を購入した後に、関連する商品やサービスを提案することで、追加の売上を促進することができます

テンション・リダクション効果

テンション・リダクション効果は、人がストレスや緊張を感じる状況下で、その緊張を軽減するために何らかの行動を取る現象です。この効果を利用して、ストレスや緊張を軽減する商品やサービスを提供することで、消費者の購買意欲を高めることが期待できます

バーダー・マインホフ現象

バーダー・マインホフ現象は、ある情報に一度気づくと、その後頻繁にその情報に出会うように感じる現象です。これは、人間の認知バイアスの一つで、注目した情報が脳に強く印象づけられるために起こります

マーケティングでは、繰り返し同じメッセージを消費者に伝えることで、ブランドや商品の認知度を高める効果が期待できます

バーナム効果

バーナム効果は、あいまいで一般的な記述を、自分に当てはまる特別な情報だと感じる現象です。これを利用したマーケティング手法として、個々の消費者に対してパーソナライズされたメッセージを提供することが挙げられます

消費者は、自分に特別に合った商品やサービスだと感じることで、購買意欲が高まることが期待できます

ハロー効果

ハロー効果は、ある特徴が他の特徴に影響を与え、全体的な評価が一貫して高くなる（または低くなる）現象です。例えば、見た目が良い商品は、その品質や性能も高いと評価されやすい傾向があります

この効果を活用して、商品のパッケージデザインや広告戦略を工夫することで、消費者の好意的な評価を促すことができます

バンドワゴン効果

バンドワゴン効果は、他の人々が行っていることに同調したいという人間の心理を指します。多くの人が購入している商品やサービスに対して、消費者は安心感を感じ、自分も購入しようという意欲が高まります

マーケティングでは、人気のある商品やサービスを強調し、消費者に「多くの人が選んでいる」というメッセージを伝えることで、バンドワゴン効果を利用できます

フィッツの法則

フィッツの法則は、人間の動作時間が、目標までの距離と目標の大きさに依存するという法則です。マーケティングやウェブデザインでは、ボタンやリンクの配置やサイズを調整することで、消費者が簡単に操作できるインターフェースを提供し、効果的なコンバージョンを促すことができます

フットインザドア

フットインザドアは、小さなお願いから始めることで、後に大きなお願いも受け入れやすくなるという心理的効果です。マーケティングでは、まず消費者に小さなコミットメントを求めることで、後により大きなコミットメントや購入へと導くことができます

例えば、無料のサンプルやニュースレター登録を通じて、消費者との関係を築き、後に商品やサービスの購入を促すことができます

プライミング効果

プライミング効果は、ある刺激によって無意識に影響を受け、その後の行動や判断が変化する現象です。例えば、消費者に「安心」「信頼」などの言葉を提示することで、商品やサービスに対する肯定的なイメージを植え付けることができます

マーケティングでは、広告やキャッチコピーでプライミング効果を利用し、消費者の購買意欲を高めることができます

フレーミング効果

フレーミング効果は、同じ情報でも、提示する枠組みや文脈によって受け取り方が変わる現象です。例えば、「90％の成功率」と「10％の失敗率」は同じ意味ですが、前者の表現の方がポジティブな印象を与えます

マーケティングでは、商品やサービスの特徴を前向きな表現で伝えることで、消費者の購買意欲を喚起できます

プロスペクト理論

プロスペクト理論は、人々がリスクと報酬を評価する際の心理的プロセスを説明する理論です。この理論によれば、損失に対する恐怖が利益に対する喜びよりも強いため、リスクを避けたいという傾向があります

マーケティングでは、商品やサービスのリスクを最小限に抑えることを強調し、消費者に安心感を提供することで、購買意欲を高めることができます

マッチングリスク意識

マッチングリスク意識は、消費者が自分と商品やサービスがどれだけマッチしているかという意識を持つことで、購買意欲や満足度が影響される現象です

消費者は、自分にとって最適な選択をしたいと考えますので、マーケティングではターゲット層に合ったアプローチを行い、商品やサービスがその人に適していることをアピールすることが重要です

希少性の法則

希少性の法則は、ある商品やサービスが希少であるほど、それに対する価値が高まるという心理現象です。限定商品や期間限定のサービス、数量限定の販売など、希少性を演出することで消費者の購買意欲を喚起することができます

マーケティングでは、希少性を利用して商品やサービスの魅力を高め、消費者の関心を引くことが求められます

決定回避の法則

決定回避の法則は、消費者が選択肢が多すぎると決断を避ける傾向があるという現象です。選択肢が増えることで、消費者は最適な選択をするための情報収集や比較検討のコストが高くなるため、購入を見送ることがあります

マーケティングでは、選択肢を絞り込み、消費者が簡単に決断できるようにサポートすることが重要です

松竹梅の法則

松竹梅の法則は、消費者が選択肢の中で中間の価格帯や品質の商品を選ぶ傾向があるという心理現象です

一般的に、高い価格帯の商品は質が良いとされますが、それだけで選択すると高額になるため、逆に安い価格帯の商品は品質が劣ると考えられます。このため、消費者は中間の価格帯や品質の商品を選ぶことが多くなります

マーケティングでは、この法則を利用して、商品やサービスの選択肢を3段階に分け、中間の選択肢を強調することで消費者の購入意欲を喚起することができます

損失回避の法則

損失回避の法則は、人々は利益を得るよりも損失を避けることを優先するという心理現象です。具体的には、同じ金額の利益と損失がある場合、損失を避ける方が人々にとって大きな動機となります

マーケティングでは、この法則を利用して、消費者に損失を避けるための行動を促すことができます。例えば、期間限定の割引やクーポンを提供することで、「この機会を逃すと損をする」という意識を喚起し、消費者の購買意欲を高めることができます

認知的不協和

認知的不協和は、人々が自分の信念や態度と矛盾する行動をとった場合、心理的な不快感を感じるという現象です。この不快感を解消するために、人々は自分の信念や態度を変えようとします

マーケティングでは、この現象を利用して、消費者の意識や行動を変化させることができます。例えば、商品の試用や無料サンプルを提供することで、消費者がその商品を試すことで生じる認知的不協和を解消し、購入意欲を高めることができます

返報性の原則

返報性の原則は、人々が他者から何らかの利益や恩恵を受けた場合、相手に対して何らかの形で恩返しをしたいと感じる心理現象です。この原則は、マーケティングにおいて非常に効果的な手法として利用されています

例えば、無料の情報提供やサンプルを提供することで、消費者はその恩恵に対して何らかの形で返報したいと感じるため、購入意欲が高まります

まとめ

それでは、まとめです

をお伝えしました

今回お話した、マーケティング 心理 学について、効率的に学ぶには

「影響力の武器　なぜ、人は動かされるのか」
アメリカの心理学者ロバート・チャルディーニが著した、行動心理学に関する有名な書籍です。この本では、人間の意思決定や行動に大きな影響を与える6つの原則（認知的不協和、権威、希少性、一貫性、好意、社会的証明）が紹介されています

この本に記載されている6つの原則を理解し、実践することで、効果的なマーケティング戦略を構築し、顧客との信頼関係を築くことができます

また、これらの原則は、ビジネスのみならず、日常生活や人間関係においても役立ちます。自分自身がどのような心理的要因に影響されているのかを理解することで、より良い意思決定やコミュニケーションが可能になるでしょう

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興味がある方は、ぜひ一度チェックしてみてください

それでは、また別の記事でお会いしましょう