LINE マーケティングの特徴、手法やメリット、事例など紹介！

LINE マーケティングってどんなもの？と思っているあなたに！

LINE マーケティングがどんなものか知りたい。。
あなたの疑問を解消するため、LINE マーケティングについて、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！

お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、LINE マーケティングでお困りの方は、ぜひこの記事をご一読ください

この記事は12分ほどで読めます

LINE マーケティングとは？

LINE マーケティングとは、コミュニケーションアプリである、LINEを活用したマーケティング手法のことを指します

LINE マーケティングの魅力は、日本で特に高い普及率を誇るため、幅広い年代のユーザーに確実にアプローチできることです。また、企業や団体がオフィシャルアカウントを開設し、ユーザーと直接コミュニケーションを取ることができるので、情報発信やプロモーション、顧客対応など、さまざまな用途で活用が可能です

さらに、画像や動画、スタンプなど、多彩なコンテンツを用いて情報発信ができます。タイムライン広告やメッセージ広告など、さまざまな広告形式も利用できます

これにより、ユーザーと企業がより直接的にコミュニケーションを取り合い、顧客の声や要望をより効率的にキャッチし、フィードバックを活用して改善策を講じることができます

LINEとは？

LINEとは、スマートフォンやタブレット、PCなどのデバイスを利用して、無料でメッセージや音声・ビデオ通話ができる、日本をはじめとするアジア圏で非常に人気のあるコミュニケーションアプリです

LINEは、テキストメッセージだけでなく、画像や動画、スタンプ（独自の絵文字）などを使ってコミュニケーションを行うことができます。また、グループチャット機能やタイムライン機能なども充実しており、友達や家族、同僚とのコミュニケーションだけでなく、ビジネスシーンでも活用されています

LINEの魅力はその高い利用者数とエンゲージメントです。（日本では、）幅広い年代のユーザーが利用しており、ターゲット層に確実にリーチすることが可能です。企業は、LINE公式アカウントを開設することで、顧客との直接的なコミュニケーションを行い、情報発信やプロモーション、顧客対応などに活用できます

LINEのユーザー層

LINEは日本国内においては、10代から60代までの幅広い年齢層が利用しています。特に20代から40代の若い世代から中高年層にかけての利用率が高く、男女ともに人気があります

また、アジア諸国では、韓国や台湾、タイ、インドネシアなどで多くのユーザーがいます。特に、台湾やタイでの人は高く、トップシェアを誇ります

LINE マーケティングの手法

LINE マーケティングの手法として、

・LINE公式アカウントの運用
・タイムライン広告
・オリジナルスタンプの配布
・クーポン配布
・LINEポイントプログラム

などが挙がります

LINE公式アカウントの運用

企業や団体は、LINE公式アカウントを開設して、情報発信やプロモーション、顧客対応などを行います。オリジナルのスタンプや画像を使って、ユーザーとのコミュニケーションを楽しく効果的に進めることができます

タイムライン広告

ユーザーのタイムライン上に表示される広告で、画像や動画、テキストを組み合わせたリッチな表現ができます。また、ユーザーの興味・関心や閲覧履歴に基づくターゲティングが可能で、高いエンゲージメントを期待できます

オリジナルスタンプの配布

企業独自のオリジナルスタンプを作成し、フォロワーに無料配布することで、ブランドの認知度を向上させることができます。また、スタンプを使うことで、ユーザー同士のコミュニケーションを促進し、企業のファンを増やすことができます

クーポン配布

LINE公式アカウントを利用して、割引や特典などのクーポンを配布することで、ユーザーの購買意欲を喚起し、売上向上を図ることができます

LINEポイントプログラム

企業がLINEポイントプログラムに参加することで、ユーザーにポイントを付与し、リピート購入やロイヤルティの向上を促すことができます。さらに、LINEポイントを使って広告を出稿することも可能で、効果的なプロモーションが期待できます

LINE マーケティングのメリット

LINE マーケティングのメリットとして、

・高い利用者数とエンゲージメント
・詳細なターゲティングが可能
・効果測定と改善ができる
・クリエイティブなコンテンツを活用できる
・顧客と直接コミュニケーションができる

などが挙がります

高い利用者数とエンゲージメント

LINEの利用者数は非常に多く、幅広い年代にわたって利用されています。これにより、企業や団体はターゲット層に確実にリーチすることが可能であり、高いエンゲージメントを実現できます

詳細なターゲティングが可能

LINEでは、ユーザーの興味・関心や閲覧履歴に基づくターゲティングが可能です。これにより、広告の効果を最大限に高めることができます

効果測定と改善ができる

LINE マーケティングでは、広告やプロモーションの効果を簡単に測定することができます。これにより、マーケターやビジネスパーソンはデータに基づいて施策を改善し、最適化を図ることが可能です

クリエイティブなコンテンツを活用できる

スタンプや動画、画像など、多様なコンテンツを活用することで、ユーザーとのコミュニケーションを楽しく効果的に進めることができます

顧客と直接コミュニケーションができる

LINE マーケティングでは、企業や団体がユーザーと直接コミュニケーションを取ることができます。これにより、顧客満足度やブランドロイヤリティを向上させることが期待できます

LINE マーケティングのデメリット

LINE マーケティングのデメリットとして、

・配信には友だちに追加してもらう必要がある
・ユーザーからのアクションがないと個別チャットが送れない
・アカウント停止のリスクがある

などが挙がります

配信には友だちに追加してもらう必要がある

企業の公式アカウントとユーザーが直接コミュニケーションを取るためには、ユーザーが企業のアカウントを友だちに追加する必要があります。これは、ユーザーの意思が介在するため、必ずしも容易にフォロワー数を増やすことができません

ユーザーからのアクションがないと個別チャットが送れない

LINEでは、個別チャットを使ってユーザーと直接コミュニケーションを取ることができますが、基本的にはユーザーからのアクションがないとメッセージを送ることができません。これにより、受動的なユーザーに対するアプローチが難しいといえます

アカウント停止のリスクがある

企業がLINEを活用する際は、LINEのガイドラインに従って運用する必要があります。ガイドラインに違反するような行為を行った場合、アカウント停止や機能制限のリスクがあります

LINE マーケティング成功のポイント

LINE マーケティング成功のポイントとして、

・ターゲットの明確化
・魅力的なコンテンツやオリジナルのスタンプなどの活用
・効果的なタイミング、適切な頻度での配信
・セグメント別に配信
・データ分析と改善

などが挙がります

ターゲットの明確化

効果的なLINE マーケティングを行うためには、まずターゲット層を明確にすることが重要です。顧客の年齢層や性別、興味・関心事などを把握し、ターゲットに合ったコンテンツやプロモーションを展開しましょう

魅力的なコンテンツやオリジナルのスタンプなどの活用

ユーザーの関心を引く魅力的なコンテンツを作成することが重要です。情報発信は定期的であることが望ましく、ユーザーが役立つ情報や楽しめるコンテンツを提供しましょう。

また、LINEでは、オリジナルのスタンプや絵文字を作成して配布することができます。これにより、ブランドの認知度を高めるとともに、ユーザーとのコミュニケーションの一環として活用できます

効果的なタイミング、適切な頻度での配信

メッセージ配信のタイミングが重要です。ユーザーがアクティブな時間帯や、プロモーションに適した曜日・時期を把握し、効果的なタイミングで情報を配信しましょう。また、配信の頻度もポイントです。過剰な配信はユーザーの離脱を招く可能性があるため、適切な配信頻度を設定しましょう

セグメント別に配信

ユーザーの属性や行動履歴に基づいて、セグメント別にメッセージ配信を行うことで、よりターゲットに合ったコンテンツを提供できます。これにより、効果的なエンゲージメントが期待できます

データ分析と改善

LINE マーケティングでは、広告やコンテンツの効果を定期的に分析し、改善点を見つけることが重要です。データ分析を活用して、マーケティング戦略を最適化しましょう

LINE マーケティングの成功事例

LINE マーケティングの成功事例として、

・雪印メグミルクの事例
・伊藤園の事例
・ロッテの事例

をご紹介します

雪印メグミルクの事例

雪印メグミルクは、LINE マーケティングを通じて、消費者との直接的なコミュニケーションを図っています。LINE公式アカウントでは、レシピ提案や商品情報を配信することで、フォロワーに付加価値を提供しています

また、クイズやアンケートを実施し、ユーザーの意見やニーズを取り入れた商品開発を行っています

伊藤園の事例

伊藤園は、LINE マーケティングを活用して、新商品情報や健康情報、キャンペーン情報を提供しています。特に、季節のイベントに合わせたコンテンツやプロモーションが好評で、フォロワーとのエンゲージメントを強化しています

ロッテの事例

ロッテは、LINE マーケティングを活用して、新商品情報やキャンペーン情報を提供しています。また、期間限定のプレゼントキャンペーンやクーポン配信を行い、フォロワーとのエンゲージメントを高めています。さらに、オリジナルスタンプを配布することで、ブランドの認知度を向上させています

まとめ

それでは、まとめです

をお伝えしました

今回お話した、LINE マーケティングについて、効率的に学ぶには

「世界一わかりやすいLINE公式アカウントマスター養成講座 2」
基本的なLINE公式アカウントの設定方法や運用方法について丁寧に解説されています。また、各種機能の活用法や、ユーザーとのコミュニケーションを円滑に進めるためのテクニックも紹介されており、初心者でも安心して取り組むことができます

さらに、本書では成功事例や失敗事例をもとに、効果的なプロモーション戦略やターゲティング方法を学ぶことができます。これにより、読者は自社のビジネスに応じた最適な戦略を立て、ターゲット層へのアプローチを最大限に活用できるようになります

などを読んでみるのもおすすめです
興味がある方は、ぜひ一度チェックしてみてください

それでは、また別の記事でお会いしましょう