インサイトの説明とマーケティングに役立つ成功事例など紹介！

マーケティングにおけるインサイトってどう探したらいいの？と思っているあなたに！

マーケティングにおけるインサイトがどんなものか、よく分からない。。
あなたの疑問を解消するため、マーケティングにおけるインサイトについて、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！

お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、マーケティングにおけるインサイトについてお悩みの方は、ぜひこの記事をご一読ください

この記事は5分ほどで読めます

マーケティングにおけるインサイトとは？

インサイトとは、マーケティングにおいて、消費者の考え方や行動の深い理解を指します。つまり、企業側が消費者が抱える問題や欲求、ニーズ、ライフスタイルなどを深く理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができるという考え方です

インサイトは、市場調査やデータ分析を通じて得られることが多く、消費者の購買行動や商品使用体験に関する情報を集め、分析することで明らかになります。よって、企業は自社の商品やサービスについて、消費者にどのような価値を提供できるかを洞察し、消費者の視点に立ったアプローチを取ることが大切です

例えば、消費者が自分たちにとって必要な商品やサービスを選ぶときには、商品の機能や品質だけでなく、商品が彼らに与える感情や体験、または自己表現などが大切な要素となることがあります

そのため、企業は消費者が欲しいものを正確に理解することで、彼らが求める体験や感情を提供することができるようなマーケティング戦略を立てることができます。インサイトは、企業が商品やサービスを提供する上で欠かせない概念であるため、マーケティングにおいては必要不可欠なものとなっています

インサイトと潜在ニーズの違い

インサイトとは、消費者の行動や心理について深い理解を指します。市場調査やデータ分析によって得られることがほとんどです

一方、「潜在ニーズ」とは、消費者がまだ自覚していない、あるいは口に出さないニーズのことを指します。消費者自身がまだ気づいていないため、市場調査やデータ分析だけではなく、直接的なコミュニケーションや観察、ニューロマーケティングの実施などによって発見する必要があります

インサイトと潜在ニーズの説明に、一つ、スマートフォンはいい事例となります

スマートフォンが普及する前は、消費者がスマートフォンを想像できなかったため、スマートフォンに対するニーズは明確ではありませんでした。しかし、現実として、スマートフォンが普及したことで、消費者が求めていた潜在ニーズが明確になり、スマートフォンの市場が急速に拡大しました

消費者がすでに自覚しているニーズを把握することで、消費者にとって有益な商品やサービスを提供することが目的の場合はインサイトの模索が。消費者の意識レベルを超えたニーズを発見し、市場に新たな商品やサービスを提供することが目的の場合、すなわち、イノベーションの実現が目的の場合、潜在ニーズの模索が必要になります

インサイトが求められる理由

インサイトが求められる理由として、

・より適切な商品・サービスを提供できる
・競争優位を獲得できる
・新商品・サービスの開発にも役立つ

などが挙がります

より適切な商品・サービスを提供できる

インサイト、つまり、消費者が抱える問題や欲求を深く理解することで、それに合わせた商品やサービスを提供することができます

競争優位を獲得できる

市場における競争優位性を獲得することもできます。同種の商品やサービスを提供している企業でも、消費者のニーズに合わせた戦略を立てることで、より高い顧客満足度を獲得することができます

新商品・サービスの開発にも役立つ

インサイトは、新しい商品やサービスを開発する際にも役立ちます。消費者の問題や欲求を深く理解することで、市場に存在しない商品やサービスを提供することができ、競合他社と差別化することができます

インサイトを見つける方法

インサイトを見つける方法として、

・消費者の声を聞く
・競合他社の情報を収集する
・市場のトレンドや変化に注目する

などがあります

消費者の声を聞く

消費者の声を聞くことが大切です。アンケートやインタビュー、フィードバックなどを収集し、消費者の問題や欲求、ニーズを知ることができます

また、SNSやオンラインコミュニティなどのインターネット上の情報も有用です。消費者が自発的に発信する情報を集めることで、消費者の価値観や考え方、行動の背景を把握することができます

競合他社の情報を収集する

競合他社の情報を収集することも効果的です。競合他社の広告やプロモーション、商品やサービスの特徴を調査し、消費者の関心や需要の高い分野を知ることができます

また、競合他社の戦略やアプローチから、消費者の嗜好やニーズについてのヒントを得ることもできます

市場のトレンドや変化に注目する

市場のトレンドや変化にも注目しましょう。市場の動向を把握することで、消費者のニーズや傾向を発見することができます。また、新しいテクノロジーや社会の変化にも注目することで、消費者の行動やニーズがどのように変化していくかを予測することができます

インサイト活用の注意点

インサイト活用の注意点として、

・正確性や信頼性の確保
・消費者のニーズや行動に合わせたアプローチ
・プライバシーや個人情報保護に対する配慮

などがあります

正確性や信頼性の確保

インサイトを得るための調査や分析は、信頼性や正確性を確保することが大切です

偏りのあるサンプルや調査方法を使ってしまうと、誤った結論を導いてしまう恐れがあります。また、インサイトを得るための調査や分析には、時間やコストがかかる場合があるため、計画的かつ効率的な取り組みが必要です

消費者のニーズや行動に合わせたアプローチ

得られたインサイトを基にしてマーケティング戦略を実行する場合、消費者のニーズや行動に合わせたアプローチが必要です

単に自社の商品やサービスをアピールするだけではなく、消費者の問題や欲求に応える提案を行うことが重要です。また、インサイトは常に変化しているため、マーケティング戦略の見直しや改善を行うことも必要です

プライバシーや個人情報保護に対する配慮

インサイトを得るためには、消費者のプライバシーや個人情報保護に十分な配慮が必要です。消費者から得た情報は、適切に保管し、個人情報保護法や関連する規制に従って管理することが大切です

インサイトをマーケティングに活用した成功事例

インサイトをマーケティングに活用した成功事例として、

・カルビーの事例
・日清食品の事例
・電通の事例

をご紹介します

カルビーの事例

カルビーは、じゃがりこをリニューアルする際に、主婦層をターゲットにしたインサイトとして、「食べていると手が止まらなくなる」というインサイトを発見しました

カルビーは、このインサイトを元に「止まらないじゃがりこ」というキャッチコピーを掲げ、広告キャンペーンを展開しました。その結果、売上げが急上昇し、ブランドイメージも一新されました

日清食品の事例

日清食品は、若者層に向けたマーケティング戦略を展開する中で、「就活の疲れた学生が帰ってきて、家にあるもので食事をする」というインサイトを発見しました。そこで、チキンラーメンを「就活生の友」としてアピールすることで、就活生に共感を呼び起こし、支持を得ることに成功しました

電通の事例

電通の「観光庁 旅好きな人を増やそうプロジェクト」も、インサイトを活用した成功例の一つです。このプロジェクトでは、海外旅行の際に、宿泊費よりも飛行機代が高いと感じる人が多いというインサイトを発見しました

そこで、電通は、国内旅行に興味がある人をターゲットに「国内旅行は意外に安い」というキャンペーンを展開しました。その結果、国内旅行の需要が増加し、観光産業の活性化につながりました

まとめ

それでは、まとめです

をお伝えしました

今回お話した、インサイト マーケティングについて、効率的に学ぶには

「思わず買ってしまう心のスイッチを見つけるためのインサイト実践トレーニング」
商品やサービスを提供する際に、顧客の「心理状態」を理解することが重要であることを解説した実践書です

本書では、「インサイト」という言葉を用いて、顧客の心理状態やニーズを理解するための具体的な方法や、商品やサービスを販売する際に役立つマーケティングの戦略について詳しく解説されています

などを読んでみるのもおすすめです
興味がある方は、ぜひ一度チェックしてみてください

それでは、また別の記事でお会いしましょう