イン バウンド マーケティングってなに？と思っているあなたに！
イン バウンド マーケティングが何だかわからない。。
あなたの疑問を解消するため、イン バウンド マーケティングについて、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！
お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、イン バウンド マーケティングについてお悩みの方は、ぜひこの記事をご一読ください
この記事は7分ほどで読めます
Contents
イン バウンド マーケティングとは？
イン バウンド マーケティングは、企業が顧客の関心やニーズに合わせたコンテンツを提供して、顧客の興味を引きつけ、購入や契約に至るプロセスを促進する手法です
企業は自社ウェブサイトやSNSなどを通じて、情報を発信し、顧客の属性や行動を分析して、必要な情報を提供することが大切です。最終的には、信頼関係を築いて長期的な顧客関係を築くことを目指します
イン バウンド マーケティングとアウトバウンドマーケティングの違い
イン バウンド マーケティングは、顧客の興味や必要性に応じて情報やコンテンツを提供して、自然な形で顧客の関心を引きつけ、育成して購入や契約に至る一連のマーケティング手法です。また、顧客のニーズに合わせた情報提供により、長期的な顧客関係を築くことを目的としています
一方、アウトバウンドマーケティングは、企業が自らメッセージを発信し、顧客にアプローチする手法です
イン バウンド マーケティングとコンテンツマーケティングの違い
イン バウンド マーケティングとコンテンツマーケティングは、両者ともに顧客に興味を持ってもらい、自然な形で関心を引きつけることを目的としています
ただし、イン バウンド マーケティングは、コンテンツマーケティングを取り入れた戦略の一つであり、自社のウェブサイトやブログ、SNSなどを通じて、顧客自身が情報収集や問い合わせをすることで、関心を引きつける手法です
一方、コンテンツマーケティングは、企業が持つ知識や情報を活用し、顧客のニーズや関心に合わせたコンテンツを提供することで、顧客の興味を引きつけ、自社サービスや製品へと導くことを目的としています
つまり、イン バウンド マーケティングは、コンテンツマーケティングを取り入れたより広範な戦略といえます
イン バウンド マーケティングとアカウントベースドマーケティング（AMB）との違い
イン バウンド マーケティングとアカウントベースドマーケティングは、どちらも効果的なマーケティング手法ですが、アプローチが異なります
イン バウンド マーケティングは、顧客自身が情報収集や問い合わせをすることで、企業側からのアプローチを最小限に抑え、自然な形で顧客の関心を引きつけていく手法です
一方、アカウントベースドマーケティングは、特定の顧客や顧客グループにフォーカスを当て、個別に対応したマーケティング施策を行う手法です。顧客に対してターゲティングされた情報やコンテンツを提供することで、より効果的なコミュニケーションが可能となります
また、イン バウンド マーケティングでは、顧客が自発的に関心を示した場合に対応するのに対し、アカウントベースドマーケティングでは、企業側が積極的に顧客にアプローチすることができます
つまり、イン バウンド マーケティングは顧客が自発的にアプローチする手法であり、アカウントベースドマーケティングは企業が積極的にアプローチする手法であると言えます
イン バウンド マーケティングが注目される背景
イン バウンド マーケティングが注目される背景として、
・消費者行動の変化
・オンラインマーケティングの進化
・広告費の効率化が期待できる
・長期的な顧客関係の構築が期待できる
などが挙がります
消費者行動の変化
インターネットの普及により、消費者は自ら情報を調べるようになりました。その結果、商品やサービスを選ぶ際、口コミやレビューを参考にすることが一般的になり、従来の一方的な広告手法の効果が低下しました
イン バウンド マーケティングは、消費者の情報収集行動に対応し、関心を引くコンテンツを提供することで、自然な形で顧客獲得が期待できます
オンラインマーケティングの進化
ソーシャルメディアやコンテンツマーケティングが広まり、企業がオンライン上で顧客との関係を築く重要性が高まっています。イン バウンド マーケティングは、オンラインマーケティングの手法を活用し、顧客とのつながりを強化することができます
広告費の効率化が期待できる
イン バウンド マーケティングは、ターゲット顧客が自ら情報を求めてくるため、購買意欲が高いリードを獲得できます。そのため、広告費の投資効果が高くなり、長期的には費用対効果が高まります
長期的な顧客関係の構築が期待できる
イン バウンド マーケティングでは、顧客とのコミュニケーションを重視し、関心を持ったリードを段階的に育成します。これにより、顧客との長期的な関係が築け、リピートビジネスや口コミによる効果が期待できます
イン バウンド マーケティングの手順
イン バウンド マーケティングの手順として、
・アクセス解析
・ターゲット設定
・コンテンツ制作
・パブリッシング
・SEO対策
・リード獲得
・リードナーチャリング
が挙がります
アクセス解析
まずは、ウェブサイトやソーシャルメディアのアクセス状況を分析し、どのようなユーザーが訪問しているか把握します。これにより、ターゲット層の特徴や関心事を理解し、マーケティング戦略の方向性を決定します
ターゲット設定
次に、顧客像（ペルソナ）を設定し、ターゲットとする顧客層を明確化します。ペルソナは、顧客の年齢、性別、職業、趣味、悩みなど、具体的な属性を持つ架空の人物を設定することで、マーケティング戦略が具体的になります
コンテンツ制作
ターゲット顧客が求める価値ある情報やコンテンツを制作します。ブログ記事、動画、グラフィック、ソーシャルメディア投稿など、さまざまなフォーマットで情報を提供することで、多くの顧客の関心を引き付けます
パブリッシング
制作したコンテンツをウェブサイトやソーシャルメディアで公開します。投稿スケジュールを立て、定期的にコンテンツを配信することで、顧客に継続的な価値を提供します
SEO対策
ウェブサイトやコンテンツの検索エンジン最適化（SEO）を行い、検索エンジンの上位表示を目指します。キーワード選定や内部リンク、外部リンクの最適化など、さまざまなSEO対策を実施することで、訪問者数の増加が期待できます
リード獲得
ウェブサイトに訪れた顧客から、メールアドレスや氏名などの情報を収集し、リードとして管理します。フォームやランディングページを設置し、リード獲得を促進しましょう
リードナーチャリング
獲得したリードを育成し、購買意欲を高めます。具体的には、メールマーケティングやリターゲティング広告などを活用し、ターゲット顧客に合わせた適切な情報を提供します。また、リードの行動履歴や反応を分析し、それぞれのニーズに応じたアプローチを実施します
イン バウンド マーケティングのメリット
イン バウンド マーケティングのメリットには、
・費用効果が高い
・長期的な効果がある
・ターゲット層にアプローチできる
・ブランドイメージの向上
などが挙がります
費用効果が高い
イン バウンド マーケティングは、コンテンツを中心に展開されるため、広告費用が少なく、企業が効果的にターゲット層にアプローチできることができます
長期的な効果がある
イン バウンド マーケティングは、コンテンツを中心に展開されるため、SEOやコンテンツマーケティングの効果が長期的に続くことが特徴です。そのため、長期的なマーケティング戦略に適しています
ターゲット層にアプローチできる
イン バウンド マーケティングは、ユーザーが主体的に情報を収集してくるため、自ら情報を得たいと思っているターゲット層に対してアプローチすることができます。そのため、より質の高いリードを獲得することができます
ブランドイメージの向上
コンテンツを中心に展開されるイン バウンド マーケティングは、ブランドの信頼性や専門性を高めるための効果が期待できます。そのため、ブランドイメージの向上につながる可能性があります
最新の情報としては、コロナウイルスまん延の影響により、オンラインでのビジネスが増えたことで、イン バウンド マーケティングの需要が高まっているということが挙げられます
また、SNSや動画コンテンツの重要性が増していることから、これらの手法をうまく取り入れたイン バウンド マーケティングが注目を集めています
イン バウンド マーケティング成功のポイント
イン バウンド マーケティング成功のポイントとして、
・適切なマーケティング目標と戦略の設定
・ターゲットに合わせたコンテンツの提供
・高品質のコンテンツを発信する
・上手にユーザーの情報を収集する
・SEO対策を徹底する
などが挙がります
適切なマーケティング目標と戦略の設定
マーケティング目標と戦略を設定することが重要です。イン バウンド マーケティングは長期的な成果を狙うため、目標設定や戦略立案は事前にしっかりと行う必要があります
ターゲットに合わせたコンテンツの提供
ターゲットに合わせたコンテンツを提供することが大切です。ターゲットのニーズや興味に合わせた情報を提供することで、関心を持ってもらえる可能性が高まります
高品質のコンテンツを発信する
コンテンツの品質にこだわることが大切です。イン バウンド マーケティングは、訪問者の興味を引くコンテンツを提供することが重要です。そのため、コンテンツの品質やボリュームにこだわることが必要です
上手にユーザーの情報を収集する
ユーザーの情報を収集することが必要です。訪問者がサイトに訪れ、興味を持っているということは、潜在的なリードとして捉えることができます。そのため、情報を収集する仕組みを整え、リードを育成することが大切です
SEO対策を徹底する
SEO対策をしっかりと行うことが必要です。イン バウンド マーケティングでは、訪問者が自然とサイトに訪れることが前提となります。そのため、検索エンジンからの流入を増やすためにも、SEO対策は欠かせません
イン バウンド マーケティングに有効なMAツール
イン バウンド マーケティングに有効なMAツールには、
・HubSpot（ハブスポット）
・Pardot（パードット）
・Marketo（マルケト）
などがあります
HubSpot（ハブスポット）
代表的なMAツールで、イン バウンド マーケティングに必要な機能を網羅しています。WebサイトやSNSを活用した集客や、リードのスコアリング、自動でのフォローアップなどが可能です。また、CRM機能も備えており、リードの情報を管理することができます
Pardot（パードット）
Salesforceが提供するMAツールで、B2B企業向けに特化しています。Webサイトやメールマーケティング、リードスコアリング、レポート作成などの機能があります。また、Salesforceとの連携が強みであり、CRMとのシームレスな連携が可能です
Marketo（マルケト）
Adobeが提供するMAツールで、B2B企業向けに特化しています。Webサイトやメールマーケティング、リードスコアリング、レポート作成、ABテスト機能などがあります。また、AIを活用したリアルタイムなパーソナライゼーションが可能です
各ツールにはそれぞれ特徴があり、企業や業種によって最適なツールは異なるため、事前によく検討しましょう
イン バウンド マーケティングの限界
イン バウンド マーケティングは、費用対効果が高く、長期的な効果が期待できる手法として注目されていますが、その一方で限界もあります
まず、イン バウンド マーケティングは、企業自身が情報発信を行う必要があるため、人材やコストがかかります。特に、コンテンツの質が低い場合、訪問者からの信頼を失い、逆効果になる可能性があります
また、イン バウンド マーケティングは、訪問者が自発的にコンテンツを見つけることが前提となっています。そのため、企業が意図しない情報や競合他社の情報に置き換えられる可能性があります
さらに、競争が激化している現代では、コンテンツだけでは訪問者を引きつけることが難しくなってきています。対策として、広告やプロモーションなどのアウトバウンドマーケティングとの組み合わせが求められます
以上のように、イン バウンド マーケティングには限界がありますが、その効果を最大化するためには、適切なコンテンツ作成やマーケティング施策の統合が必要となってきます
イン バウンド マーケティングの実践事例
イン バウンド マーケティングの実践事例として、
・ヒトコムの事例
・ホテルグランヴィア京都の事例
・アイ・オー・データ機器の事例
をご紹介します
ヒトコムの事例
ヒトコム株式会社は、人材紹介会社として、求職者や転職希望者に対して、ブログやSNSなどで情報発信を行っています。求職者が気になる企業や業界の情報を提供することで、求職者の信頼を得ることができ、転職希望者からの問い合わせ数が増加しました
ホテルグランヴィア京都の事例
ホテルグランヴィア京都は、イン バウンド マーケティングの一環として、外国人旅行客向けの公式ホームページを開設し、京都の観光スポットやイベント情報を提供しています。また、海外の旅行会社と提携し、ツアーのパッケージプランを提供することで、外国人旅行客の集客に成功しました
アイ・オー・データ機器の事例
株式会社アイ・オー・データ機器は、データ復旧サービスを提供しています。イン バウンド マーケティングの一環として、データ復旧に関する情報を提供するブログを開設し、SEO対策を行い、サイトへのアクセス数を増やしました
また、メールマガジンの配信やWebセミナーの開催も行い、新規顧客の獲得に成功しています
まとめ
それでは、まとめです
イン バウンド マーケティングとは？
イン バウンド マーケティングが注目される背景として、
・消費者行動の変化
・オンラインマーケティングの進化
・広告費の効率化が期待できる
・長期的な顧客関係の構築が期待できる
イン バウンド マーケティングの手順として、
・アクセス解析
・ターゲット設定
・コンテンツ制作
・パブリッシング
・SEO対策
・リード獲得
・リードナーチャリング
イン バウンド マーケティングのメリットには、
・費用効果が高い
・長期的な効果がある
・ターゲット層にアプローチできる
・ブランドイメージの向上
イン バウンド マーケティング成功のポイントとして、
・適切なマーケティング目標と戦略の設定
・ターゲットに合わせたコンテンツの提供
・高品質のコンテンツを発信する
・上手にユーザーの情報を収集する
・SEO対策を徹底する
イン バウンド マーケティングに有効なMAツールには、
・HubSpot（ハブスポット）
・Pardot（パードット）
・Marketo（マルケト）
イン バウンド マーケティングの限界
イン バウンド マーケティングの実践事例として、
・ヒトコムの事例
・ホテルグランヴィア京都の事例
・アイ・オー・データ機器の事例
をお伝えしました
今回お話した、イン バウンド マーケティングについて、効率的に学ぶには
「インバウンドマーケティング」
企業が自ら発信するメッセージが無視される現代において、顧客自身が役立つ情報を積極的に探し、友達と共有するために、顧客に見つけられることが重要であることなどを伝えています
また、本書では、インバウンドマーケティングの基本概念から、その方法論、具体的な実践までを解説しています。マーケティングやビジネスを学びたい人にとって、貴重な情報源となるでしょう
などを読んでみるのもおすすめです
興味がある方は、ぜひ一度チェックしてみてください
それでは、また別の記事でお会いしましょう
