Z世代マーケティング成功のポイントや事例、Z世代を徹底解説！

Z世代マーケティングってどう実施したらいいの？と思っているあなたに！

Z世代マーケティングがどんなものか、よく分からない。。
あなたの疑問を解消するため、Z世代マーケティングについて、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！

お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、Z世代マーケティングでお悩みの方は、ぜひこの記事をご一読ください

この記事は7分ほどで読めます

Z世代マーケティングとは？

Z世代マーケティングとは、現在10代から20代前半の若者たちが主な対象となるマーケティング手法です

Z世代は、デジタルネイティブと呼ばれ、スマートフォンやSNS、オンラインコミュニティなどを積極的に利用しています。そのため、従来のプロモーション手法ではアプローチが難しい部分があり、企業やブランドは、Z世代に対して、デジタル技術を駆使した新しいマーケティング手法を用いる必要があります

例えば、SNS上でのプロモーションやインフルエンサーとのタイアップ、ユーザーが参加しやすいイベントやコンテンツの提供、オンラインショップの開設などが挙げられます。また、Z世代は環境や社会問題に対する関心が高い傾向にあるため、企業やブランドが社会的責任を果たす姿勢を示すことも大切です

Z世代は今後も社会の中心的な役割を担うことが予想され、彼らが求めるものや価値観を理解し、アプローチすることが必要不可欠です

Z世代の特徴

Z世代の特徴として、

・デジタルネイティブである
・自己表現や自己実現を重視する
・環境や社会問題に対する関心が高い
・企業の社会的な責任遵守などを重視する

などがあります

デジタルネイティブである

デジタルネイティブ世代で、スマートフォンやSNS、オンラインゲームなどを日常的に利用し、情報収集やコミュニケーションを行うことが当たり前となっています。そのため、情報の発信や受信に対して敏感であり、オンライン上での交流を重視する傾向があります

自己表現や自己実現を重視する

Z世代は、自己表現や自己実現を重視し、個性的なライフスタイルを好む傾向があります。既存の価値観や生活様式にとらわれず、自分自身の判断で行動する傾向があります。そのため、多様性や包括性を重視する社会を求める声も多く、自由な社会を築きたいと考えているようです

環境や社会問題に対する関心が高い

Z世代は、環境や社会問題に対する関心が高く、個人の行動や社会的活動に積極的に取り組む傾向があります。自分自身ができることから始め、社会的な問題に向き合っていくことを重視しています

企業の社会的な責任遵守などを重視する

企業のブランドイメージや社会的な責任を果たしているかどうかに敏感であり、エシカルな商品やサービスを求める傾向があります。さらに、個人のライフスタイルや価値観に合わせたカスタマイズされた商品やサービスにも関心があります

Z世代の購買行動の特徴

Z世代の購買行動の特徴として、

・オンラインショッピングが主
・口コミやレビューを重視する
・自分のライフスタイルや価値観に合った商品を選ぶ
・価格にも敏感

などがあります

オンラインショッピングが主

Z世代はデジタルネイティブで、オンラインショッピングをよく利用する傾向があります。スマートフォンやタブレットなどのデバイスを通じて、いつでもどこでも手軽に商品を購入します

口コミやレビューを重視する

商品に対して詳細な情報を求める傾向があり、SNSや口コミなどを通じて、他のユーザーの評価やレビューを参考にすることが多いです。特に、Instagramなどのビジュアルコミュニケーションツールを活用して、商品の写真や動画を共有することが増えています

自分のライフスタイルや価値観に合った商品を選ぶ

Z世代は、自分自身のライフスタイルや価値観に合った商品やブランドを選ぶ傾向が強く、多様性を重視する消費者層としても知られています。環境問題や社会的責任を果たす企業や商品に対しても高い関心を持っており、それらを支持する意識も強いです

価格にも敏感

価格にも敏感であり、商品の価格比較やクーポン、セール情報を活用して、できるだけお得に商品を手に入れることも多いです

Z世代マーケティングが求められる背景

現代社会において、Z世代は重要な消費者層となっています（日本において、Z世代が占める割合は15%ほどとなっており、低い割合にとどまりますが、例えば、アメリカにおけるそれは、既に30%を超えています）。そんなZ世代ですが、消費行動には特異なものがあります

具体的には、オンラインショッピングやSNSなどを積極的に利用している。自分自身のライフスタイルや価値観に合った商品やブランドを選ぶ傾向が強く、多様性を重視する。環境問題や社会的責任を果たす企業や商品に対して高い関心を持っているなどが挙がります

結果、従来のマーケティング手法では、Z世代に十分に対応できなくなってきています。企業は、Z世代に対するマーケティング手法を検討する必要があります

Z世代マーケティングで有効な手法

Z世代マーケティングで有効な手法として、

・SNSを活用する
・オンラインショップを開設する
・コンテンツマーケティングを行う
・多様性を尊重する
・カスタマージャーニーに注力する

などが挙がります

SNSを活用する

Z世代は、インスタグラムなどのSNSを積極的に利用するため、これらのプラットフォームを活用したマーケティングが効果的です。例えば、有名インフルエンサーや人気YouTuberを起用して商品を紹介するなど、インフルエンサーマーケティングも重要な手法の一つです

オンラインショップを開設する

Z世代は、オンラインショッピングを積極的に利用するため、オンラインショップを開設することが重要です。スマートフォンやタブレットなどのデバイスを使って、いつでもどこでも手軽に商品を購入できるようにすることが必要です

コンテンツマーケティングを行う

Z世代は、商品に対して詳細な情報を求める傾向があるため、コンテンツマーケティングが有効です。商品やブランドの情報を網羅的に提供することで、消費者の関心を引き付けることができます。また、ブログやメールマガジンなどを活用して、より深いコンテンツを提供することも重要です

多様性を尊重する

Z世代は、多様性を重視する消費者層であるため、商品やサービスの提供においても多様性を尊重することが必要です。環境問題や社会的責任を果たす企業や商品に対して高い関心を持っているため、それらに対する取り組みを積極的にアピールすることも効果的です

カスタマージャーニーに注力する

Z世代は、商品を購入する際には慎重に検討する傾向があるため、カスタマージャーニーに注力することが重要です。消費者が商品を知る、試す、購入するという過程において、どのような情報やサポートが必要かを理解し、それに合わせたマーケティング戦略を策定することが必要です

Z世代マーケティングのポイント

Z世代マーケティングのポイントとして、

・オンラインでのアプローチ
・口コミやレビューを重視する
・多様性を重視する
・環境問題や社会的責任を念頭におく
・柔軟な価格設定
・インフルエンサーや有名人を起用する

などがあります

オンラインでのアプローチ

Z世代がデジタルネイティブ世代であることを踏まえ、オンラインでのアプローチはマストです。日常的に、スマートフォンやタブレットなどのデバイスを使用しているため、モバイル最適化されたウェブサイトやアプリの提供が求められます

口コミやレビューを重視する

Z世代は、商品に対して詳細な情報を求めるため、SNSや口コミなどを活用した情報発信が重要です。特に、ビジュアルコミュニケーションツールを利用して、商品の写真や動画を共有することが効果的です

多様性を重視する

Z世代は自分自身のライフスタイルや価値観に合った商品やブランドを選ぶ傾向があるため、多様性を重視する消費者層であることを念頭に置いて商品やサービスを提供する必要があります

環境問題や社会的責任を念頭におく

環境問題や社会的責任を果たす企業や商品に対しても高い関心を持っており、それらを支持する意識も強いため、企業の社会的責任を示す取り組みも重視されます

柔軟な価格設定

価格に敏感な点もZ世代の特徴の一つであるため、商品の価格比較やクーポン、セール情報の提供など、お得な情報提供が有効です

インフルエンサーや有名人を起用する

Z世代はインフルエンサーや有名人に影響を受けやすいため、彼らに商品やサービスを紹介してもらうことが重要です。しかし、単に広告に登場するだけでなく、コラボレーションやイベントなど、インフルエンサーとのコミュニケーションを深めることが大切です

Z世代マーケティングの成功事例

Z世代マーケティングの成功事例として、

・カルビーの事例
・ファミリーマートの事例
・ローソンの事例

をご紹介します

カルビーの事例

カルビーは、2020年に「じゃがりこフレーバーバトル」というキャンペーンを展開しました。このキャンペーンでは、新しいじゃがりこの味を3つ発表し、Z世代を含めた消費者から投票を募集。最も人気のあった味が商品化され、SNSでも多くの投稿がされるなど話題となりました

ファミリーマートの事例

ファミリーマートは、Z世代向けにスイーツ商品のブランド「Famima Diner」を展開し、SNSを中心に広報を行いました。また、「Famima Diner」の商品は、パッケージやデザインにもこだわり、Z世代にウケるような斬新なデザインを採用しました

ローソンの事例

ローソンは、2018年に「ストロングゼロクリスマス」というキャンペーンを展開しました。オリジナルのアニメーションを作成し、その世界観を表現する缶バッジやストラップなどのグッズを販売。SNSでグッズを紹介すると、限定商品であることもあり、Z世代を含めた若い世代から話題となりました

まとめ

それでは、まとめです

をお伝えしました

今回お話した、Z世代マーケティングについて、効率的に学ぶには

「Z世代マーケティング 世界を激変させるニューノーマル」
今や社会に大きな影響を与えているZ世代の特徴や行動傾向、そのマーケティング戦略について解説した本です。Z世代がどのように商品やサービスを選び、消費するかについて詳しく説明しています。また、世界的に見てもZ世代の影響力が増しているため、ビジネスに携わる人にとっては必読の書籍といえます

などを読んでみるのもおすすめです
興味がある方は、ぜひ一度チェックしてみてください

それでは、また別の記事でお会いしましょう