マーケティング分析に有効なフレームワークや手法など解説！

マーケティング分析ってどうやればいいの？と思っているあなたに！

マーケティング分析について知りたい。。
あなたの疑問を解消するため、マーケティング分析について、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！

お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、マーケティング分析でお悩みの方は、ぜひこの記事をご一読ください

この記事は7分ほどで読めます

マーケティング分析とは？

マーケティング分析とは、マーケティング活動の効果を測定し、その結果をもとに戦略や施策を最適化するためのプロセスです。これには、市場状況や競合状況、顧客のニーズや行動、自社のマーケティング活動の成果などを定量的および定性的に評価することが含まれます

マーケティング分析の目的は、より効果的なマーケティング戦略の立案や実施、改善を行い、最終的には企業の収益向上につなげることです

マーケティング分析では、様々なデータを収集・分析することが重要です。データは、顧客データベース、購買履歴、顧客アンケート、オンラインでの顧客行動など、さまざまな情報源から入手できます。また、最近では、SNSやウェブ解析ツールを活用して、顧客のオンラインでの行動や関心事を把握することも一般的です

マーケティング分析を効果的に行うことで、企業は顧客の要求に応える商品やサービスを提供し、市場での競争力を高めることができます。また、マーケティング活動の効果を最大化することで、企業の成長や収益向上に貢献します

マーケティング分析を行うメリット

マーケティング分析を行うメリットとして、

・マーケティング戦略の改善
・リスクの低減
・競合優位性の獲得
・コスト削減

などが挙がります

マーケティング戦略の改善

マーケティング分析を行うことで、企業は市場や消費者の動向を正確に把握できます。これにより、より効果的なマーケティング戦略を考え、顧客満足度の向上や新規顧客の獲得など、ビジネス成果の向上につながります

リスクの低減

マーケティング分析により、市場調査や競合分析を行うことで、商品やサービスの需要予測や販売チャネルの最適化、価格設定などを行うことができます。これにより、製品の不振や販売不振などのリスクを低減することができます

競合優位性の獲得

競合他社との比較や市場トレンドの分析を通じて、自社の強みや弱みを把握することができます。これにより、自社の強みを活かし、競合他社との差別化を図ることができます。また、市場ニーズに合わせて新製品やサービスを開発することで、競合優位性を獲得することもできます

コスト削減

マーケティング分析を通じて、無駄な広告やプロモーション費用を削減することができます。また、需要予測や販売チャネルの最適化などを行うことで、生産コストの削減につなげることもできます

マーケティング分析の代表的な分析手法

マーケティング分析の代表的な分析手法には、

・3C分析
・SWOT分析
・PEST分析
・STP分析
・4P分析
・ファイブフォース分析
・VRIO分析
・Porterの競争戦略

などがあります

3C分析

3C分析は、企業の顧客、競合他社、自社の3つの要素を分析する手法で、顧客のニーズや競合他社の戦略、自社の強みや弱みを分析し、市場での競争力を維持するための戦略を考えることができます

SWOT分析

SWOT分析は、企業の強み（Strength）、弱み（Weakness）、機会（Opportunity）、脅威（Threat）を整理する手法です。自社や競合他社の強みや弱み、市場のニーズやトレンドなどを整理し、戦略の立案に役立てます

PEST分析

PEST分析は、政治（Politics）、経済（Economics）、社会（Social）、技術（Technology）の4つの要素を分析する手法です。市場やビジネスを取り巻く環境を分析し、市場トレンドやビジネスリスクを洗い出すことができます

STP分析

STP分析は、市場セグメンテーション、ターゲット市場の選定、ポジショニングの3つの要素を分析する手法で、顧客のニーズや市場トレンドを分析し、商品やサービスを特定の顧客層に向けて提供するための戦略を考えることができます

4P分析

4P分析は、商品（Product）、価格（Price）、販売促進（Promotion）、流通（Place）の4つの要素を分析する手法です。商品やサービスの特徴や市場での競合状況、価格設定や販売促進活動の戦略、販売チャネルなどを整理し、マーケティング戦略の立案に役立てます

ファイブフォース分析

ファイブフォース分析は、競合環境を分析する手法で、競合他社の存在や代替商品の存在、顧客の交渉力、サプライヤーの交渉力、新規参入の脅威などを分析し、市場での競争力を維持するための戦略を考えることができます

VRIO分析

VRIO分析は、企業の資源や能力を分析する手法で、その資源や能力が競合他社に比べて有利であるかどうかを評価することができます。企業が競争力を維持するためには、競合他社と比べて優位な資源や能力を持つことが必要です

Porterの競争戦略

Porterの競争戦略は、企業が市場で競争力を獲得するための戦略を分析する手法です。企業が利益を最大化するために、自社の競争優位性を考慮して、商品やサービスの差別化や、コストリーダーシップ戦略、集中戦略などを検討することができます

マーケティング分析を助ける思考のフレームワーク

マーケティング分析を助ける思考のフレームワークとして、

・MECE
・ロジックツリー

をご紹介します

MECE

MECEとは、「Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive」の略で、相互排他的かつ総体的に網羅的という意味です

このフレームワークは、問題を解決する際に、要素を重複なく分類し、全体を網羅することを目指すものです。MECEを適用することで、問題解決のプロセスが明確化され、効率的な分析が可能となります。例えば、市場調査を行う際に、顧客層を年齢、性別、地域などのMECEなカテゴリに分類して分析を行うことができます

ロジックツリー

ロジックツリーは、問題や課題を具体的な要素に分解し、それらの要素がどのように関連しているかを階層的に表現するフレームワークです

ロジックツリーを用いることで、問題解決のプロセスが構造化され、効果的な戦略策定が可能となります。例えば、新製品の売上目標達成を目指す際に、ロジックツリーを用いて、市場シェアの拡大、既存顧客のリピート率向上、新規顧客の獲得など、具体的な施策を洗い出すことができます

マーケティング分析においても、MECEとロジックツリーは有用です。例えば、ある商品の問題を解決するために、顧客ニーズ、市場トレンド、競合環境などをMECEの考え方を用いて整理し、ロジックツリーで可視化することで、問題解決に向けた具体的な方針を立てることができます

マーケティング分析で知っておくべき用語

マーケティング分析で知っておくべき用語として、

・AIDMA
・AISAS
・SIPS
・ペルソナ
・カスタマージャーニー
・セグメント
・クリティカルマス
・LTV

をご紹介します

AIDMA

AIDMA（Attention、Interest、Desire、Memory、Action）は、マーケティング施策において、消費者の購買行動に至るまでのプロセスを表すモデルです

消費者は商品に注意を向け（Attention）、興味を持つ（Interest）、欲しいと思う（Desire）、商品に関する情報を記憶する（Memory）、そして最終的に購入行動を起こす（Action）というステップを踏んでいます

AISAS

AISAS（Attention、Interest、Search、Action、Satisfaction）は、AIDMAに似たモデルで、消費者が商品を認識してから、購入してからのプロセスを表します

具体的には、商品に注意を向け（Attention）、興味を持ち、商品の情報を検索（Search）し、購入行動を起こす（Action）、そして商品の満足度を確認する（Satisfaction）というプロセスです

SIPS

SIPS（Sympathize、Identify、Participate、Share＆Spread）は、ソーシャルメディア上でのマーケティング手法の一つです

この手法では、まず消費者との共感（Sympathize）を深め、その後、消費者がどのようなアイデンティティを持っているかを確認（Identify）し、消費者が参加（Participate）しやすい形でマーケティングを展開します

そして、消費者に共有・拡散（Share＆Spread）してもらい、より多くの人々にマーケティングメッセージを届けることを目指します

ペルソナ

ペルソナは、ターゲット顧客層を具体的な人物像として捉え、その人物像に基づいてマーケティング施策を立案する手法です。ペルソナによって、ターゲット顧客層のニーズや課題を深く理解し、ターゲットに合わせたマーケティング施策を展開することができます

カスタマージャーニー

カスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスを捉え、そのプロセスにおいて顧客が抱く感情や行動を分析する手法です。カスタマージャーニーによって、顧客の課題やニーズを明確にし、それに対応したマーケティング施策を立案することができます

セグメンテーション

セグメンテーションは、顧客を共通の特徴に基づいてグループ化することで、ターゲットとなる顧客層を絞り込む手法です。セグメンテーションを行うことで、特定の顧客層に合わせた商品やサービスを提供することができ、マーケティング施策の効果を高めることができます

クリティカルマス

クリティカルマスは、商品やサービスの普及において、一定の規模や勢いを持つことが重要であることを表します。一定以上の顧客やユーザーを獲得することで、商品やサービスが認知され、注目されるようになります。そして、より多くの顧客が商品やサービスを知り、利用するようになるという好循環が生まれます

LTV

LTV（Lifetime Value）は、顧客の一生における価値を表す指標です。顧客の初回購入から最後の購入までの購入額を算出、平均を洗い出すことで、より正確な利益を把握することができます。LTVを把握することで、顧客獲得にかかる費用とLTVを比較し、収益性の高いマーケティング施策を展開することができます

マーケティング分析の成功事例

マーケティング分析の成功事例として、

・P&Gジャパンの事例
・任天堂の事例
・セブンイレブンの事例

をご紹介します

P&Gジャパンの事例

P&Gジャパンは、マーケティング分析を用いて「パンテーン」シリーズのリブランディングを成功させました。同社は、競合他社との市場シェアや消費者の髪質・髪の悩みに関するデータを分析

これにより、商品ラインナップを再構築し、パッケージデザインやプロモーション戦略を刷新。その結果、市場シェアの向上を実現しました

任天堂の事例

任天堂は、ユーザーのゲームプレイデータを分析し、人気タイトル「スプラトゥーン」の開発に成功しました。ユーザーがどのような操作を行い、どのような戦術を好むかをリアルタイムで分析。これをもとに、ゲーム内のバランス調整や新たなギミックを追加し、継続的にユーザーエンゲージメントを高めました

セブンイレブンの事例

セブンイレブンは、POSデータを活用したマーケティング分析により、売れ筋商品や顧客嗜好の把握、在庫管理の最適化などを実現しています。これにより、より効率的な経営が可能となり、全国に2万店以上の店舗展開を実現しています

まとめ

それでは、まとめです

をお伝えしました

今回お話した、マーケティング分析について、効率的に学ぶには

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それでは、また別の記事でお会いしましょう