マーケティング・プロセスってなに？と思っているあなたに！
マーケティング・プロセスがどんなものか知りたい。。
あなたの疑問を解消するため、マーケティング・プロセスを、サクッと、ギュッと濃厚にお伝えしていきます！
お仕事の成功や売上アップにも繋がるので、マーケティング・プロセスでお困りの方は、ぜひこの記事をご一読ください
この記事は6分ほどで読めます
マーケティング・プロセスとは？
マーケティング・プロセスとは、企業が商品やサービスを顧客に適切に届けるための一連の戦略的なアプローチです。このプロセスは、マーケティングリサーチ、STP（ターゲット市場の選定）、4P（プロダクト開発、プロモーション、販売チャネルの選択、価格設定）といった要素から成り立っています
マーケティング・プロセスは、上記の諸要素が連動し合うことで効果を発揮します。企業は、状況に応じて柔軟に戦略を見直し、適切な判断を下すことが求められます
また、データ分析やテクノロジーを活用し、マーケティング活動の効果測定や顧客の行動分析を行うことで、より効果的な戦略を構築することができます。成功したマーケティング・プロセスは、企業の成長や収益性に大きく寄与するため、ビジネスにおいて重要な要素となります
マーケティング・プロセスの流れ
マーケティング・プロセスの流れとして、
・マーケティングリサーチ
・STP（ターゲット市場の選定）
・マーケティングミックスの策定
・実行と評価
・改善と最適化
があります
マーケティングリサーチ
これは、マーケティング・プロセスの第一歩であり、企業が自分たちの商品やサービスが市場でどのように受け入れられるかを把握するために行われます。市場調査によって、競合他社や業界動向、顧客のニーズや嗜好を把握し、今後の戦略に活かすことができます
STP（ターゲット市場の選定）
マーケティングリサーチの結果をもとに、最も効果的なマーケティング戦略を展開できるターゲット市場を選定します
ターゲット市場の選定には、STP、つまり、セグメンテーション（市場を顧客の属性や行動、ニーズに基づいて細かく分類し、ターゲットとなる顧客層を明確にします）、ターゲティング（セグメンテーションで特定された顧客層の中から、最も効果的にマーケティング活動を展開できる対象を選択します）。
そして、ポジショニング（商品やサービスが市場で占める位置付けを明確にし、競合他社との差別化を図ります。これにより、顧客が企業の商品やサービスを選ぶ理由を明確化します）の実施が有効です
マーケティングミックスの策定
4P（プロダクト（Product）、プライス（Price）、プレイス（Place）、プロモーション（Promotion））を検討し、最適な戦略を立案します
プロダクト（Product）では、顧客のニーズや競合他社の製品を参考に、独自の商品やサービスを開発します。プロダクト開発では、品質、デザイン、機能性、環境への配慮など、顧客が求める要素を満たすことが重要です
プライス（Price）では、顧客が納得感を感じる価格を設定することが重要です。価格設定には、製品の原価、競合他社の価格、ブランドイメージ、市場での需要などを考慮する必要があります。価格戦略には、高価格・高品質戦略、低価格・大量販売戦略、価格差別化戦略などがあります
プロモーション（Promotion）では、商品やサービスの特徴や魅力を顧客に伝えるための戦略を立てます。プロモーションには、広告、イベント、デジタルマーケティング、口コミなど、さまざまな手法があります
プレイス（Place）では、顧客に商品やサービスを届けるための最適なルートを選択します。販売チャネルには、直接販売、代理店、小売店、オンラインショップなどがあります
実行と評価
策定されたマーケティング戦略を実行し、その効果を定期的に分析・評価します。効果測定には、KPI（Key Performance Indicator）やROI（Return on Investment）などの指標が用いられます
改善と最適化
評価結果をもとに、マーケティング戦略の改善や最適化を行います。これにより、マーケティング活動の効果を向上させることができます。具体的には、広告の配信方法やターゲット設定の見直し、商品開発における顧客フィードバックの取り込み、価格戦略の調整などが含まれます
マーケティング・プロセスのポイント
マーケティング・プロセスのポイントとして、
・顧客分析とニーズや価値観の理解
・競合分析と理解
・効果測定と最適化の実施
・継続的な学習とアップデート
・長期的な視野を持つ
などが挙がります
顧客分析とニーズや価値観の理解
顧客のニーズや価値観を把握し、それに基づいて商品やサービスを開発・改善することがマーケティングの成功に繋がります。市場調査やフィードバックの収集を通じて、顧客の声を取り入れましょう
競合分析と理解
競合他社の戦略や製品を分析し、自社の強みや弱みを明確にすることで、差別化を図りやすくなります。競合分析を継続的に行うことで、市場の変化に柔軟に対応できる戦略を立案できます
効果測定と最適化の実施
マーケティング活動の効果を定期的に測定し、改善や最適化を行うことで、投資対効果を高めることができます。KPIやROIを設定し、データ分析を活用して戦略を見直しましょう
継続的な学習とアップデート
市場や技術の変化に対応するために、継続的な学習とアップデートが求められます。最新のマーケティング手法やテクノロジー、消費者の行動変化を把握し、自社の戦略に取り入れることが重要です
長期的な視野を持つ
マーケティングは短期的な成果だけでなく、長期的なビジョンを持って取り組むことが重要です。短期的な成功に捉われず、長期的なブランド価値向上や顧客ロイヤリティの醸成を意識しましょう
マーケティング・プロセスを活用した成功事例
マーケティング・プロセスを活用した成功事例として、
・ユニクロの事例
・ソニーの事例
・キャノンの事例
をご紹介します
ユニクロの事例
ユニクロは、以下のようなポイントで効果的なマーケティング戦略を展開しています
顧客ニーズの把握と商品開発
ユニクロは、お客様のニーズを的確に把握し、高品質かつ手頃な価格の商品を開発しています。例えば、高機能素材を使用した「ヒートテック」や「エアリズム」シリーズは、顧客の要望に応える商品として大変人気があります
クリアなポジショニング
ユニクロは、「カジュアルウェアのファストファッションブランド」という明確なポジショニングを持っています。これにより、顧客はユニクロの商品を選ぶ理由を理解しやすくなっています
効果的なプロモーション戦略
ユニクロは、テレビCMやインターネット広告、SNSマーケティングなど様々なプロモーション手法を使い分けています。また、有名人やインフルエンサーとのコラボレーションにより、ブランドイメージを向上させています
グローバル展開
ユニクロは、日本だけでなく海外市場でも積極的に展開しています。現地の市場調査をもとに、各国のニーズに合わせた商品展開やプロモーション戦略を実施し、世界中の顧客にアピールしています
ソニーの事例
ソニーは、その革新的な製品開発とブランドイメージ強化により、世界的に高い評価を獲得しています
革新的な製品開発
ソニーは、独自の技術力を活かし、革新的な製品を次々と市場に投入しています。例えば、ウォークマンは、ポータブルオーディオプレーヤーの先駆けとなり、音楽を持ち歩くという新たなスタイルを確立しました
また、プレイステーションは、高性能なハードウェアと独自のソフトウェアラインナップで、家庭用ゲーム機市場をリードしています
デジタルマーケティング
ソニーは、ウェブサイトやSNS、動画共有サイトなど、デジタルメディアを活用したマーケティング戦略を展開しています。これにより、ターゲットとなる顧客層に向けて、タイムリーかつ効果的に情報を伝えることができています
また、デジタルメディアを通じて顧客とのコミュニケーションを促進し、顧客の声を直接製品開発やサービス改善に活かすことができます
顧客サポート
ソニーは、顧客サポートにも力を入れており、アフターサービスや製品に関する問い合わせ対応を充実させています。これにより、顧客満足度を向上させ、リピート購入や口コミによる拡散を促進しています
ブランドイメージの強化
ソニーは、一貫したブランドイメージを築くことに成功しています。そのイメージは、革新的で高品質な製品や信頼性、デザイン性などが挙げられます。これにより、顧客はソニー製品を選ぶ理由を明確に理解し、ブランドロイヤリティを高めています
キャノンの事例
キャノンは、独自の技術力とマーケティング戦略によって、世界的なブランドとなりました
製品ラインナップの充実
キャノンは、幅広い顧客層に対応するために、多様な製品を提供しています。例えば、カメラでは、プロ用の高性能一眼レフカメラから、一般消費者向けのコンパクトデジタルカメラまで、様々なニーズに応える製品が揃っています。また、プリンターにおいても、ビジネス用から家庭用まで幅広い製品が展開されています
デジタルマーケティング
キャノンは、SNSやウェブサイトを活用したデジタルマーケティング戦略を展開しています。例えば、FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSでは、製品の最新情報や使用例、キャンペーン情報を発信し、顧客とのコミュニケーションを図っています
地域密着型のマーケティング
キャノンは、各国や地域の文化や価値観を考慮したマーケティング戦略を展開しています。これにより、地域ごとのニーズや好みに合わせた製品やサービスを提供し、市場シェアの拡大を図っています
顧客サポートと教育
キャノンは、顧客サポートや教育プログラムにも力を入れています。例えば、購入後のアフターサービスや修理サービス、製品の使い方を解説するセミナーやワークショップなど、顧客に対して充実したサポートを提供しています
これにより、顧客はキヤノン製品を安心して使用することができ、ブランドロイヤリティが向上します
まとめ
それでは、まとめです
マーケティング・プロセスとは？
マーケティング・プロセスの流れとして、
・マーケティングリサーチ
・STP（ターゲット市場の選定）
・マーケティングミックスの策定
・実行と評価
・改善と最適化
マーケティング・プロセスのポイントとして、
・顧客分析とニーズや価値観の理解
・競合分析と理解
・効果測定と最適化の実施
・継続的な学習とアップデート
・長期的な視野を持つ
マーケティング・プロセスを活用した成功事例として、
・ユニクロの事例
・ソニーの事例
・キャノンの事例
をお伝えしました
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それでは、また別の記事でお会いしましょう
